医院应当如何避免医患纠纷?
一、医院应当如何避免医患纠纷?
1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。
⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
⑵加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。
⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此,医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训,作为院、科两级管理工作的重点,做到有章可循,违章必纠,使医院工作走上制度化,规范化,标准化的轨道,减少医疗纠纷的发生。
2.医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。
医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。
3.提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录,是进行医学研究的原是资料,也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题,还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。
4.重视医疗以外的其他安全问题,减少非医疗因素引发的医疗纠纷。医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如:请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等,依据国家的法律,医院虽对患者没有监护责任,但应负有监管责任,一旦出现问题,很难证明医院完全没有过错。
目前,医患纠纷的问题是比较常见的,一般都是由医生与患者之间存在沟通不清楚导致的。随着人们生活水平提高和科技进步,患者得到了更多治疗疾病的途径,也有了更多获得医疗专业信息的渠道,医院也需要加强业务技能,避免出现医患纠纷。
-
医院误诊会有过错的判断吗
误诊是临床上比较普遍的一种现象。这种误诊现象属于“广义误诊”的范畴,而“狭义误诊”可定义为因医方主观上的过失而导致的误诊。医方是否需要对误诊而导致的损害后果承担责任,关键看医方对误诊有无过失。对于无过失误诊,医方无需对误诊所导致的损害后果承担责任...
-
医患纠纷调解和法律诉讼是否都可以解决问题
推荐:医疗事故赔偿标准">医疗事故赔偿标准医疗事故">医疗事故医疗事故鉴定">医疗事故鉴定医疗事故分级标准">医疗事故分级标准医疗事故鉴定程序">医疗事故鉴定程序医疗纠纷处理">医疗纠纷处理发生医患纠纷之后,患者往往都是处于弱势的一方,有的人建议患者家...
-
医疗纠纷索赔协议怎么写?
医疗纠纷索赔协议怎么写?医疗纠纷索赔协议书范文甲方:_______________(医疗机构)乙方:_________________(患方)甲乙双方根据《医疗事故处理条例》之规定,经协商,在完全自愿的情况下达成如下协议:一、患者基本情况:姓名:年龄:性别:籍贯:住址:身份证号:住院号:疾病诊断:治疗结果...
-
2021医患伤人的处理程序是什么?
近年来产生的医患伤人新闻事件屡见不鲜。医疗纠纷一般是对医疗服务合同、医疗事故赔偿;医疗损害赔偿方面上的纠纷。当患者或家人与院方在医疗行为上产生纠纷,甚至有肢体上的冲突时,应该如何去解决?看看下面关于2018医患伤人中规定的处理程序有哪些?根据《医疗事...