医疗纠纷投诉处理基本原则有哪些
一、处理医疗纠纷的途径有哪些?
处理医疗纠纷有三大途径:协商、行政处理、诉讼。无论采取哪种方式解决纠纷,医患双方都需要根据法律规定准备相应的证据。在医疗纠纷中运用最多的是医疗事故的技术鉴定。初次鉴定由市级医学会组织,医学会组建专家库,主持医患双方抽取专家进行鉴定。启动鉴定的方式有三种:医患双方共同委托、卫生行政部门委托、法院委托。
医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
照有关法律法规的规定,前面提到的医疗争议应当采取协商、行政处理、诉讼等途径解决,不能采取法律所不允许的方式处理。实际上医疗机构和患者是唇齿相依的关系,双方都应该多考虑对方的处境和心态,要加强沟通、增进理解,要依法办事,才有利于纠纷的解决。发生医疗纠纷后的处理程序要根据相关的规定来执行,同时也要结合具体的医疗纠纷事故。一般医疗纠纷后的处理程序有三步,在经调解之后,进行司法鉴定,在经过司法鉴定之后进行法律诉讼。一定要严格遵守处理程序,遵守相关的制度。
二、医疗纠纷投诉处理基本原则
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。
3、患方不认可或不同意医务科、护理部向患方传达的院方意见时,上报省医调委处理。
4、院有关部门根据事件具体情况经请示分管院领导同意后,可要求有关责任科室负责人、有关当事人暂停工作,协助处理纠纷的相关工作。
5、经医患双方同意需进行医疗事故技术鉴定的纠纷事件,在分管院长的领导下由院相关部门负责组织相关的准备工作,有关部门与科室应予积极配合。
6、凡诉讼司法途径解决的事件,由院有关部门组织做好开庭前各项准备工作,有关部门、科室应予积极配合。
7、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。
医疗纠纷投诉处理基本原则是公正公平的,并且是合法的,在医疗纠纷投诉处理时,要根据医疗纠纷的处理流程,双方当事人可以根据司法鉴定的结果进行诉讼,责任方要给予一定的经济赔偿以及成单相应的责任。同时,有关的部门要做好积极配合。
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