西餐厅办卡后客人要求退钱怎么协商
西餐厅办卡后客人要求退钱怎么协商
1、找店家进行协商,要求退回卡里的余额,态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。2、拨打12315投诉,让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报,到当地的市场监督管理局进行举报,要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉,要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费,是属于强迫消费行为,可以向公安报案。
行动建议:
办卡后如果发现有以下几种情况都是可以拨打12315进行投诉的:
1、以打折、优惠或免费试用等手段欺骗消费者购买消费卡。
2、虚假宣传、与现实情况相违背的、不兑现承诺的。
3、购卡不给退、强制消费、强制服务的。
4、未到服务期限、以停业、转让、搬迁等理由为借口,不履行服务职责,擅自终止服务并拒绝赔偿消费者损失的。
5、在服务期限内,未通知消费者并取得同意的情况下,进行涨价、变相涨价或需搭配服务项目进行收费的。
6、其他侵害消费者合法权益的违法行为。
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